Dove si trova il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto «Il tuo ordine Lemhellonancy è in viaggio» — inviata entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. Clicca il link del corriere dentro; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già compilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi su lemhellonancy-kxf3j.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento live appaiono direttamente — non c'è bisogno di uscire dal sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email usati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• «Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento.»

  Molto probabilmente è stata saltata una scansione del corriere — i pacchi arrivano comunque in tempo. Se passano 7 o più giorni lavorativi senza movimento, scrivici e mandiamo una sostituzione immediatamente.

• «Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo.»

  Controlla con i vicini, il portone del palazzo, e il punto in cui il corriere l'ha lasciato. Se manca ancora 24 ore dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e mandiamo una sostituzione gratuitamente.

• «Il mio indirizzo è sbagliato.»

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dal posizionamento dell'ordine. Se non l'abbiamo ancora spedito, lo reindirializziamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzare (potrebbe applicarsi una tariffa del corriere).

• «Internazionale — sono stato addebitato dei dazi alla consegna.»

  Non dovrebbe succedere. Paghiamo i dazi al checkout. Se sei stato addebitato alla porta, inoltrance la ricevuta e rimborsiamo la differenza entro 48 ore.