Politica di Rimborso
Rimborsi semplici, nessun imbarazzo.
Vogliamo che tu ti senta bene con ogni acquisto di Lemhellonancy. Se un prodotto non è adatto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, nessuna commissione di restituzione, nessun'indagine diagnostica.
Dalla data di consegna
Etichetta di spedizione di ritorno
Commissione di restituzione
Elaborazione del rimborso
Come avviare un reso
1 · Invia un'email a [email protected]
Includi il numero del tuo ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Porta il pacco a qualsiasi sportello UPS — non hai bisogno di una stampante se utilizzi l'opzione codice QR.
3 · Ricevi il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo viene restituito al tuo metodo di pagamento originale in 5-7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, utilizzati o non utilizzati. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo e i rimborsi non sono subordinati alle condizioni. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate in modo responsabile attraverso il nostro partner di materiali.
Eccezioni
Gli articoli in vendita finale (chiaramente contrassegnati al momento del pagamento) e le carte regalo non sono idonei per il rimborso. I bundle possono essere restituiti integralmente ma non possono essere parzialmente restituiti per un rimborso di un articolo.
Se sono passati più di 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di produzione — consulta la pagina Spedizione e Resi per le istruzioni sulla rivendicazione della garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a [email protected] entro 14 giorni con una foto e il numero del tuo ordine. Ti invieremo immediatamente una sostituzione e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o qualcos'altro? [email protected] — rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.